SCOOT SHOP — Patinetes eléctricos

1) Ámbito de venta y disponibilidad

Las ventas se realizan online en España, con entrega en península salvo indicación expresa en el pedido. La publicación de productos y precios está sujeta a disponibilidad real de stock. Si hubiera falta sobrevenida de unidades, se ofrecerá alternativa equivalente o reembolso íntegro.

2) Pedidos, pagos y facturación

Se aceptan PayPal (tarjeta), Bizum y transferencia. El pedido se considera confirmado tras validación del pago. La factura o justificante de compra se emite con los datos facilitados por el cliente, que declara su veracidad y actualización.

3) Envíos, entrega e incidencias

El plazo orientativo es de 6–8 días hábiles en península, contado desde la confirmación del pago. Al recibir el pedido, se recomienda revisar embalaje y producto. Si detectas daños de transporte o faltas de contenido, notifícalo en un plazo máximo de 24 horas por WhatsApp o email con fotos y número de pedido. Si no es posible la entrega por ausencia reiterada, dirección incompleta o datos incorrectos facilitados por el cliente, podrán generarse costes logísticos adicionales de reexpedición.

4) Cancelaciones

El pedido puede cancelarse sin coste antes de su expedición. Si ya se ha enviado, se aplicará el procedimiento de devolución vigente.

5) Derecho de desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin necesidad de justificar causa.

6) Procedimiento de devolución

• Solicitarla por WhatsApp o email indicando número de pedido, nombre completo y motivo (opcional).
• Recibirá instrucciones de devolución y dirección de entrega.
• El producto debe enviarse dentro del plazo indicado tras la aceptación de la solicitud.

7) Condiciones para aceptar la devolución

• Producto en buen estado, sin daños por uso indebido, golpes o exposición no permitida al agua.
• Sin modificaciones, manipulaciones técnicas o intervenciones no autorizadas.
• Con accesorios, cargador, manuales y embalaje original o equivalente que garantice transporte seguro.
• Con prueba de compra válida (número de pedido o justificante).

8) Costes de devolución y reembolso

En devoluciones sin defecto de fábrica, el coste del envío de vuelta lo asume el cliente. Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se emite por el mismo método de pago, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la validación de la devolución. Podrá aplicarse una minoración proporcional si el producto presenta un uso superior al necesario para verificar su naturaleza y funcionamiento.

9) Supuestos no cubiertos por devolución ordinaria

• Desgaste normal por uso (ruedas, frenos, consumibles y elementos de mantenimiento).
• Daños por golpes, caídas, humedad/agua fuera de especificación o uso negligente.
• Uso profesional/comercial intensivo no comunicado previamente.
• Manipulación del sistema eléctrico, batería, controladora o firmware por terceros no autorizados.

10) Uso, garantía, posventa y actualización de condiciones

El cliente se compromete a utilizar el patinete conforme a manual, límites técnicos del modelo y normativa de circulación aplicable en su zona. Para ventas a consumidores, se aplica la garantía legal de conformidad vigente en España, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa de consumo. Para soporte técnico, incidencias o seguimiento de pedido, los canales oficiales son WhatsApp y email publicados en esta web. SCOOT SHOP podrá actualizar estas condiciones para reflejar mejoras de servicio, cambios operativos o ajustes comerciales, publicando siempre la fecha de actualización.